Privacidad

Lista de espera

Key todavía no está disponible. Mientras tanto, esta web solo recoge los datos de quien se apunta a la lista de espera. Esto es lo que necesitas saber.

Qué datos guardamos

• Tu email.
• La fecha en que te apuntas.
• De qué campaña vienes, si llegas desde un enlace que lo indica (por ejemplo, la bio de Instagram o un vídeo de TikTok). Sirve para saber qué canales funcionan mejor.

No te pedimos tu nombre, tu edad ni ningún otro dato. Y no guardamos nada de lo que tocas en la web.

Para qué lo usamos

Para avisarte cuando Key esté disponible y enviarte información sobre su lanzamiento. Nada más. No vendemos ni cedemos tu email, ni lo usamos para publicidad de terceros.

En cada email que te enviemos habrá un enlace para darte de baja.

Base legal: tu consentimiento, que nos das al apuntarte y puedes retirar cuando quieras.

Cuánto tiempo lo guardamos

Hasta que Key esté disponible y te hayamos avisado. Si después no creas una cuenta, borramos tu email como máximo 6 meses después del lanzamiento. Si nos pides que lo borremos antes, lo hacemos.

Dónde se guarda

• Brevo (Sendinblue SAS, Francia): la herramienta con la que gestionamos la lista y enviamos los emails. Guarda los datos en la Unión Europea.
• Google Sheets (Google): una copia de la lista en una hoja de cálculo a la que solo accede nuestro equipo. Google puede tratar datos fuera de la Unión Europea, con las garantías que exige el Reglamento General de Protección de Datos.
• Vercel (Vercel Inc., EE. UU.): el servicio que aloja esta web y recibe el formulario cuando lo envías. También con las garantías del Reglamento General de Protección de Datos.

Estadísticas de visitas

Usamos Vercel Analytics para saber cuántas personas visitan la web y desde qué páginas llegan, siempre de forma agregada. No usa cookies ni crea un perfil tuyo, y no podemos saber quién eres a partir de esas estadísticas.

Si tienes menos de 14 años

Necesitas el permiso de tu madre, padre o tutor para apuntarte a la lista de espera.

Tus derechos

Puedes pedirnos ver, corregir o borrar tus datos, o retirar tu consentimiento, escribiendo a keyhealthapp@gmail.com. Te respondemos en un máximo de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

El responsable del tratamiento es el que se indica en el apartado 1 de la política de la app, más abajo.

Política de Privacidad

En vigor desde el COMPLETAR (fecha de entrada en vigor, p. ej. 15 de noviembre de 2026) · Versión 1.0.0

Lo importante, en un minuto

Lo que escribes en Key es tuyo. Tu diario, tus conversaciones y cómo te sientes sirven para una sola cosa: que Key te ayude a ti.

• Nadie de nuestro equipo lee tus conversaciones ni tu diario. Solo podríamos acceder si tú nos lo pides expresamente o si un juez nos obliga por ley.
• No vendemos tus datos. Tampoco los usamos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• Si usas Key a través de tu centro, club o universidad, ellos nunca ven lo que escribes. Ni siquiera saben si usas la app. Solo reciben estadísticas anónimas de grupos grandes.
• Hablas con una inteligencia artificial, no con una persona. Para generar las respuestas usamos la tecnología de OpenAI, a la que nunca le enviamos tu nombre ni tu email.
• Tus datos se guardan en servidores de la Unión Europea.
• Puedes descargar o borrar todo desde Ajustes, cuando quieras.
• Si pasas 24 meses sin abrir Key, borramos tu cuenta. Te avisamos antes.
• Key no es un servicio de emergencias. Si estás en peligro, llama al 112. Si necesitas hablar con alguien, la Línea 024 atiende las 24 horas.

Si tienes menos de 14 años, solo puedes usar Key a través de tu centro y con permiso de tu madre, padre o tutor. Aun así, ellos no ven lo que escribes.

1. Quién es el responsable

COMPLETAR (razón social, p. ej. Key Health S.L.) («Key»), con NIF COMPLETAR y domicilio en COMPLETAR (domicilio social completo). Contacto: COMPLETAR (p. ej. privacidad@keyhealth.app).

Delegado de Protección de Datos: COMPLETAR (nombre del DPD o de la empresa de DPD externo), COMPLETAR (p. ej. dpd@keyhealth.app).

2. Qué datos tratamos y para qué

Datos de tu cuenta. Email, fecha de nacimiento, alias, idioma y, si accedes a través de una institución, el código de acceso. Los usamos para crear tu cuenta, comprobar que tienes la edad necesaria y prestarte el servicio. Base legal: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.

Tu contenido emocional. Tus mensajes con la IA, tus entradas del diario, tus registros de estado de ánimo y tus respuestas a los Viajes Emocionales. Estos datos pueden revelar información sobre tu salud emocional, que la ley considera una categoría especial de datos. Los usamos exclusivamente para:

• generar las respuestas de la IA;
• mostrarte tu progreso, tus patrones y tu resumen semanal;
• personalizar el contenido que te recomendamos.

Base legal: tu consentimiento explícito, que te pedimos por separado y que puedes retirar en cualquier momento desde Ajustes. Si no lo das o lo retiras, puedes seguir usando Key en modo exploración (contenido educativo, sin guardar tus respuestas).

Seguridad. Un sistema automático analiza el contenido para detectar señales de riesgo grave y, en ese caso, mostrarte recursos de ayuda como el 024 o el 112. Ninguna persona revisa esas detecciones y no avisamos a nadie: ni a tu familia, ni a tu centro, ni a terceros. Base legal: tu consentimiento explícito y, para mostrarte recursos de emergencia, la protección de tu interés vital.

Suscripción Premium. Estado de la suscripción y plan contratado. El pago lo gestionan Apple o Google; nosotros nunca vemos tus datos de pago. Base legal: ejecución del contrato.

Uso de la app. Datos técnicos seudónimos, como cuándo abres la app o qué funciones usas, sin tu contenido. Los usamos de forma agregada para mejorar Key. No usamos Google Analytics ni herramientas de publicidad. Base legal: nuestro interés legítimo en mejorar el servicio. Puedes oponerte escribiendo a COMPLETAR (p. ej. privacidad@keyhealth.app).

Si compartes una respuesta con el equipo. Si pulsas «Compartir esta respuesta», nos envías ese intercambio concreto para que revisemos su calidad. Solo ocurre si tú lo decides, mensaje a mensaje, y lo conservamos 12 meses. Base legal: tu consentimiento explícito.

Si tienes menos de 14 años. Necesitamos el consentimiento de tu madre, padre o tutor. Guardamos su nombre, su email y la prueba de la autorización. Ellos no tienen acceso a tu contenido.

Soporte. Si nos escribes, usamos tu email y tu consulta para responderte.

3. Lo que nunca hacemos

• No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos.
• No mostramos publicidad ni usamos tus datos para anunciarte nada.
• No usamos tu contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• No compartimos datos individuales con tu centro, tu club, tu empresa ni tu familia.
• No recogemos tu ubicación, tus contactos, tu micrófono ni tu cámara.

4. Con quién compartimos datos

Solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, bajo contrato y siguiendo nuestras instrucciones:

• Render Services, Inc.: alojamiento del servidor y de la base de datos, en la Unión Europea (Frankfurt). Es una empresa con sede en EE. UU.
• OpenAI Ireland Ltd: generación de las respuestas de la IA, con contenido seudonimizado. Puede tratar datos en la UE y en EE. UU.
• COMPLETAR (proveedor de emails de servicio, p. ej. Resend, Postmark): envío de emails de servicio (COMPLETAR (p. ej. Unión Europea)).
• Apple y Google: pagos de suscripciones, como responsables independientes según sus propias políticas.

La lista actualizada de proveedores está en COMPLETAR (URL pública de la página de proveedores).

Sobre OpenAI: no usa tus datos para entrenar sus modelos. Puede conservarlos hasta 30 días con el único fin de vigilar abusos de su servicio, y en ese proceso su personal puede revisar contenido marcado de forma automática.

Instituciones con licencia: reciben únicamente informes estadísticos anónimos de grupos de al menos 25 personas. Ningún dato permite identificarte.

Autoridades: solo si una ley o una orden judicial nos obliga.

Operaciones societarias: si Key se fusiona o es adquirida, tus datos pasarían a la nueva entidad con las mismas garantías, y te avisaríamos antes.

5. Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos proveedores (OpenAI, Render) son empresas estadounidenses. Cuando hay transferencias a EE. UU., se hacen con las garantías que exige el Reglamento General de Protección de Datos: cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y/o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., según el proveedor. Puedes pedirnos una copia de estas garantías en COMPLETAR (p. ej. privacidad@keyhealth.app).

6. Inteligencia artificial

Cuando hablas con Key, hablas con un sistema de inteligencia artificial, no con una persona. La IA puede equivocarse y no sustituye a un profesional de la salud. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni que te afecten de forma similar.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Mientras tengas cuenta: los conservamos para prestarte el servicio.
• Si borras tu cuenta: se elimina inmediatamente de nuestros sistemas activos y de las copias de seguridad en un máximo de 30 días.
• Si no abres Key en 24 meses: borramos la cuenta y todo su contenido. Te avisamos 30 y 7 días antes para que puedas descargarlo.
• Datos técnicos de uso: se agregan y se borran a los 13 meses.
• Registros de seguridad: se conservan 12 meses.

8. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo, pedir la portabilidad y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Retirar el consentimiento no afecta al tratamiento que se hizo antes.

• Desde la app: Ajustes → Privacidad → Descargar mis datos / Borrar mi cuenta.
• Por email: COMPLETAR (p. ej. privacidad@keyhealth.app).

Respondemos en un máximo de un mes. Si tienes menos de 14 años, tu madre, padre o tutor también puede ejercer estos derechos en tu nombre.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid). Te agradeceríamos que antes nos escribieras a nosotros o a nuestro Delegado de Protección de Datos.

9. Seguridad

• Tu contenido emocional se guarda cifrado.
• El acceso técnico a nuestros sistemas está restringido y queda registrado.
• No usamos datos reales para hacer pruebas.
• Si hubiera una brecha de seguridad que te afecte, te avisaríamos y lo notificaríamos a la AEPD en los plazos legales.

10. Edad

Para usar Key por tu cuenta necesitas tener al menos 14 años. Si la ley eleva esta edad (por ejemplo, a 16), adaptaremos los requisitos y te informaremos de lo que tienes que hacer. Si detectamos que una cuenta pertenece a alguien que no tiene la edad permitida, la pausaremos y pediremos verificación.

11. Cambios en esta política

Si hacemos cambios importantes, te avisaremos dentro de la app antes de que se apliquen. Si un cambio afecta a algo que consentiste, te volveremos a pedir el consentimiento.